소비자 이용자 모바일 운영체제 충성도 Loyalty 약화 변화1 모바일 충성도변화가 촉발시킬 도전의 기회 소비자들의 스마트폰 운영체제에 대한 충성도가 낮다는 깜짝 연구 결과가 나왔다. 정말일까? 모바일 업계는 안드로이드와 iOS라는 2개의 운영체제가 치열하게 경쟁하고 있다. 따라서 기업들의 전략 방향도 모바일 운영체제에 맞춰져 있다. 그런데 최근 발표된 Accenture의 조사 결과에 의하면 소비자들은 운영체제를 그리 중요하게 생각하지 않는다고 한다. 오히려 다른 운영체제를 경험해 보고 싶고, 새로운 App.을 이용하고 싶은 욕구가 더 강하다고 한다. 모바일 단말기 구매시 운영체제가 소비자들이 제일 중요하게 생각하는 선택 기준이라는 우리의 믿음을 깨는 조사 결과이기에 놀라움을 준다. 과연 이 연구 결과는 신뢰할 수 있는 것인가? 맞는 것이라면 우리에게 어떤 의미를 던져 주는 것일까 ? 먼저 조사 결과를 살펴.. 2013. 1. 9. 이전 1 다음
