인터넷 결제 안 될 때 문제 해결 방법 총정리: 버전 확인

"아무리 해도 인터넷 결제가 안 되네요 ! 도와 주세요."

 

오늘 지인 중의 한 분이 필자에게 도움을 요청 하셨다. 인터넷으로 물건을 사거나 책을 주문할 때 또는 자격증 시험 접수 등을 할 때 인터넷 결제가 전혀 안 된다는 하소연이었다.

자신은 웹 사이트에서 요구하는 모든 프로그램을 설치 했다고 한다. 물론 설치 과정에서 아무런 에러 메시지가 나오지 않았다고 한다.

그러나 인터넷 결제 단계에 진입하면 인터넷 익스플로러가 갑자기 종료 된다고 한다. 인터넷을 통한 구매를  할 수 없으니 불편함이 이만저만이 아니라고 한다. 아울러 지인은 최근에 컴퓨터를 신형으로 바꿨고, 운영체제는 Windows 7이다.

특이하게도 동일한 컴퓨터 환경 하에서 인터넷 결제 외에 문서 작성, 게임, 인터넷 검색 등 다른 것은 모두 정상적으로 실행 된다고 한다. 그렇다면 과연 무엇이 문제일까?

인터넷 결제가 안 되면 불편한 세상, Source: Clip art

 

인터넷 결제는 32 비트 인터넷 익스플로러에서만 실행된다. 64 비트는 안 된다.

 

대한민국의 인터넷 결제 시스템은 대부분 액티브엑스(ActiveX)를 이용한다. 결제 단계에서 설치 하라고 나오는 각종 소프트웨어가 여기에 해당된다. 그런데 액티브엑스는 오래 전부터 만들어진 것이기에 대부분 32 비트의 컴퓨터 환경에 맞춰져 있다. 최신의 64 비트 컴퓨터 및 운영 체제에서는 잘 동작하지 않는다는 의미이다.

실제로 인터넷 쇼핑몰들은 인터넷 결제가 32 비트에서만 가능하다는 안내 메시지를 내 보낸다. 그러나 불쑥 튀어 나오는 팝업 광고에 지친 이용자들이 이러한 안내 메시지 역시 팝업 광고라 생각하고 무시하는 것이다. 

물론 이러한 문제는 대한민국에만 국한된  것이다. 다른 나라에서는 액티브엑스를 거의 이용하지 않기 때문이다.
 

 

내가 쓰고 있는 것이 32비트일까, 64비트일까 확인하는 방법

 

따라서 인터넷 결제 문제를 해결 하려면 32 비트용 인터넷 익스플로러를 이용하면 된다. 자신이 사용하고 있는 것이 32 비트인지, 64 비트인지는 쉽게 확인할 수 있다.

현재 이용중인 인터넷 익스플로러 브라우저에서 Alt 키를 눌러 상단의 메뉴를 활성화 시킨다. 아래와 같이 '도움말' 메뉴를 선택하고 하단의 'Internet Explorer 정보(A)를 클릭한다.

그러면 아래와 같이 인터넷 익스플로러에 대한 정보가 나타난다. 이때 화면에 64 비트라는 말이 아무 것도 나오지 않는다면 32 비트 인터넷 익스플로러이다.

아래는 64 비트 인터넷 익스플로러의 경우이다. 빨간 박스 안에 64비트라고 표시되어 있다.

영문 윈도우즈인 경우에는 Help>About Internet Explorer 메뉴로 진입하면 된다.

32 비트용 인터넷 익스플로러를 실행하자 !

그렇다면 32비트용 인터넷 익스플로러를 이용 하려면 어떻게 해야 할까 ?  시작 버튼을 눌러 여기에서 64 비트가 붙지 않은 인터넷 익스플로러를 실행 시키면 된다.

다른 방법은 32 비트용 인터넷 익스플로러를 바탕 화면으로 끌어다 놓는 것이다. 또한 시작 버튼 줄의 Task Bar에 있는 인터넷 익스플로러도 32 비트용으로 바꾸는 것이 좋다.

이러한 문제는 Windows 7을 64 비트용으로 설치 했기 때문이다. 64 비트인 경우 호환성 이슈 때문에 이처럼 32 비트와 64 비트용 소프트웨어가 혼재 되어 있다. 따라서 복잡한 설정이 싫다면 32 비트용 Windows 7을 설치하는 것도 좋다.